负责客户需求的调研、收集、分析、落地,解决客户问题。
负责流程优化、提升客户体验、降本增效、运营增值。
负责数据治理与挖掘,发现问题、分析规律、提炼方案、不断迭代。
负责ETC服务标准、服务流程、服务质量、服务结果执行落地审计工作。
熟悉人力资源相关业务,熟悉服务流程与标准。
有较强的沟通协调能力,解决问题能力。
有较强的理解能力、需求挖掘及分析能力。
有较高的数据敏感度及数据分析、提炼的能力。
万声是一家以人为本、多元化的公司,在一件事上做得非常出色——我们每天为世界知名品牌提供数百万次精彩体验,拥有12000余名员工帮助全世界的客户交付卓越的体验服务。