沟通无界，服务无声。去年全国助残日之际，一颗关于“倾听”的种子悄然种下，一年后的今天，万声手语服务助残平台迎来了上线一周年的重要时刻。从最初的一声问候到如今百余次的温暖连接，我们用一年的时间，在无声的世界里搭建起一座有温度的桥梁。

万声手语服务助残平台于2025年5月14日在“潍坊残联”公众号助残服务板块上线试运行，一年来累计接入并服务666人次，协助听障用户完成在线翻译、政策咨询、电话转接等各类服务70余次，赢得了用户的广泛认可与信赖。

每一次视频接通，都是一次信任的托付；每一次留言回复，都是一份无声的陪伴。这些数字背后，是万声人对“让爱流动”信念的坚定践行，更是对听障群体真实需求的温柔回应。

这一年，万声手语服务助残平台不断打磨服务能力，形成了一套成熟、可复制的解决方案体系。平台通过实时视频手语翻译、跨平台转接、全时段留言、服务工单留存等核心功能，打通线上线下多端场景，为听障人士提供全流程的沟通支持。无论是在政务服务窗口的办事咨询，还是医疗场景中的病情沟通，亦或是紧急情况下的电话转接，平台始终在用户最需要的时刻，成为那座值得信赖的“无声桥梁”。

在服务落地的同时，平台也获得了来自社会各界的关注与认可。一年来，万声手语服务助残平台先后接受潍坊市级、区级媒体采访报道，以纪录片和新闻专题报道等形式，真实记录了科技助残背后的温暖故事；累计接待政府团队、集团客户来访参观5次，成为外界了解万声公益实践的重要窗口。平台还积极参与山东省通用手语推广成果展、潍坊市科技助残项目展示、潍坊市助残故事案例征集等社会活动，并自主组织线下主题活动，在本地听障群体中引发了良好反响与情感共鸣。如今的万声手语服务助残平台，已不仅仅是服务平台，更是一扇传递文化、连接心灵的公益之窗。

在这一年的实践中，我们见证了许多动人的瞬间：听障用户在平台协助下顺利完成医院就诊，让沟通不再成为医患之间的阻碍；用户通过平台预约各类生活服务，在专业支持下顺利办成了困扰已久的业务。这些来自用户的真实案例，正是万声手语服务助残平台社会价值的有力印证。

万声人始终坚信：“爱始于源头，惠于流动”。万声手语服务助残平台是一次企业发挥自身优势、用发展成果回馈社会的大胆尝试，更是万声将社会责任融入企业发展血脉的生动实践。平台上线一周年，是一段里程碑，更是一个新的起点。

未来，万声将继续深化手语服务的场景融合与技术迭代，拓展科技在康复、教育、就业、生活等更多领域的应用边界。我们期待与更多公共服务机构、企业伙伴携手，共同推动信息无障碍环境的建设，让“沟通无界，服务无声”的愿景，照进更多听障人士的现实生活，让爱在每一次真诚的相遇中持续流淌，让每个无声的表达都被世界温柔听见。