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业务流程外包服务

依托30余年行业经验与AI技术深度赋能，构建全场景智能外包服务生态
提供涵盖客户服务、内容审核、销售支持、电商运营等核心业务场景的一站式定制化解决方案
以“技术+服务”双轮驱动，聚焦客户核心需求，助力企业降低运营成本
提升服务效率与客户体验，释放创新活力，重塑市场竞争力

方案咨询

核心服务优势

聚焦核心需求，以专业经验筑牢服务根基，让每一次服务精准落地

资深客户管理经验

拥有丰富的实践经验和敏锐的洞察力，深谙客户关系管理精髓，与众多行业的一线领军企业建立了持久而稳固的战略合作关系

全球自建职场

万声在中国、菲律宾、马来西亚等多地有自建BPO交付中心，坐席规模超20000+，构建全球化服务网络，满足跨区域、跨文化、全语种等多元化需求

先进管理体系和资质认证

万声是国内首家通过COPC国际标准认证的本土外包供应商，并且拥有ISO27001认证、ISO9001认证、ISO45001认证、ISO22301认证等

我们一直在深耕

基于核心服务延伸，聚焦垂直场景需求，构建灵活适配的产品矩阵

智能客户服务

万声智能客户服务依托NLP、知识图谱与多模态交互技术，为企业提供全渠道、多语言的自动化服务支持

智慧政务协同

万声为政府机构及公共服务部门打造智能化事务处理中台，集成智能语音导航、政策知识库与跨部门工单协同系统

高效金融管理

深度融合大数据建模分析与智能风险管控体系，构建符合国际监管标准的全链条合规治理框架与精细化运营机制

精准内容审核

针对社交、直播、电商等平台的内容合规需求，提供全面的内容审核服务，包括文本、图片、音频和视频的审查

定制业务拓展

提供定制化智能外呼服务和电话营销服务，全面覆盖客户服务全流程，依托数据洞察与客户信息沉淀持续完善服务体系

全链路店铺运营

一站式电商店铺代运营，从流量裂变到用户沉淀，实现GMV可持续跃升

客户之声

“
与万声集团合作期间，其产品定制贴合实际需求，服务推进思路清晰，注重重点工作与整体协调，项目落地后，对我们的管理工作起到了积极作用。
———— 某市数字城管受理指挥中心
“
万声的产品与服务为我们的业务开展提供了有效助力，近年在增值业务拓展方面稳步推进，助力业务持续优化，期待未来继续深化合作、携手前行。
———— 某通信公司
“
面对复杂业务场景，双方协作顺畅，服务质量稳定，合作目标顺利达成，为品牌建设提供了有力支持。
————某厨房电器领导品牌
“
需求响应与资源补给及时，业务需求被有效转化为执行方案，保障了业务交付质量。
————某互联网金融头部企业
“
合作期间，风险治理工作有序推进，高风险交易得到有效拦截，为平台降低损失提供了助力。
———— 某直播电商平台
“
万声团队体现了极高的敬业精神和沟通能力，不仅提供高质量服务，还主动跟进客户需求、提供解决方案，最大程度保障客户利益。在确保服务效率的同时，能够灵活调整计划以适应市场变化。
———— 某移动出行科技平台
“
跟万声合作后，患者的就诊体验确实在慢慢变好，不管是内部还是外部，大家反馈都不错，团队响应快、配合也默契，效果不错的。
————某医疗机构
“
过去一年，双方携手应对挑战，通过紧密协作取得良好成果，保障了客户服务质量，为彼此发展提供支持。
————某短视频平台
“
此前担忧的 IT 技术外包人才适配与合规风险问题得到解决，匹配的研发人才满足项目需求，合规流程规范，项目推进平稳。
————某软件开发公司技术总监
“
客服外包的响应效率与服务标准化问题得到改善，用户反馈向好，让我们得以更专注于核心业务开展。
———— 某连锁零售企业客服负责人
“
多时区客服支持、海外人力架构梳理、合规运营及团队文化搭建等需求得到满足，目前海外业务运营顺畅。
———— 某跨境电商出海企业海外运营总监
“
此前海外职场建设常受规划合规性和落地进度制约，万声集团精准解决了合规难题并加速项目落地，如今海外办公场地已顺利启用，极大减轻了我们的管理负担。
————某出行平台海外负责人
“
采用智慧园区运营服务后，能耗与安防管控规范，运营需求对接精准，园区管理流程简化，运营效率明显提升。
————某产业园运营总监
“
办公楼接入相关服务后，能耗与安防管控到位，需求响应及时，办公体验良好，入驻企业反馈积极，管理效率优化。
———— 某公司行政负责人
“
服务贴合商铺需求，管控与配套服务完善，日常运维流程简便，助力商户顺畅经营，效益逐步提升。
———— 某餐饮品牌运营总监
“
以前带孩子健身，得跑好几个地方，万声健康工场里有器械训练、少儿羽毛球课，还有休闲餐饮，一家人的需求在这儿都能满足，确实挺方便的。
———— 市民张女士
“
与万声健康工场合作开展员工健康管理服务，服务内容贴合公司需求，得到员工非常积极的反馈。
———— 某企业 HRD
与万声集团合作期间，其产品定制贴合实际需求，服务推进思路清晰，注重重点工作与整体协调，项目落地后，对我们的管理工作起到了积极作用。
万声的产品与服务为我们的业务开展提供了有效助力，近年在增值业务拓展方面稳步推进，助力业务持续优化，期待未来继续深化合作、携手前行。
面对复杂业务场景，双方协作顺畅，服务质量稳定，合作目标顺利达成，为品牌建设提供了有力支持。
需求响应与资源补给及时，业务需求被有效转化为执行方案，保障了业务交付质量。
合作期间，风险治理工作有序推进，高风险交易得到有效拦截，为平台降低损失提供了助力。
万声团队体现了极高的敬业精神和沟通能力，不仅提供高质量服务，还主动跟进客户需求、提供解决方案，最大程度保障客户利益。在确保服务效率的同时，能够灵活调整计划以适应市场变化。
跟万声合作后，患者的就诊体验确实在慢慢变好，不管是内部还是外部，大家反馈都不错，团队响应快、配合也默契，效果不错的。
过去一年，双方携手应对挑战，通过紧密协作取得良好成果，保障了客户服务质量，为彼此发展提供支持。
此前担忧的 IT 技术外包人才适配与合规风险问题得到解决，匹配的研发人才满足项目需求，合规流程规范，项目推进平稳。
客服外包的响应效率与服务标准化问题得到改善，用户反馈向好，让我们得以更专注于核心业务开展。
多时区客服支持、海外人力架构梳理、合规运营及团队文化搭建等需求得到满足，目前海外业务运营顺畅。
此前海外职场建设常受规划合规性和落地进度制约，万声集团精准解决了合规难题并加速项目落地，如今海外办公场地已顺利启用，极大减轻了我们的管理负担。
采用智慧园区运营服务后，能耗与安防管控规范，运营需求对接精准，园区管理流程简化，运营效率明显提升。
办公楼接入相关服务后，能耗与安防管控到位，需求响应及时，办公体验良好，入驻企业反馈积极，管理效率优化。
服务贴合商铺需求，管控与配套服务完善，日常运维流程简便，助力商户顺畅经营，效益逐步提升。
以前带孩子健身，得跑好几个地方，万声健康工场里有器械训练、少儿羽毛球课，还有休闲餐饮，一家人的需求在这儿都能满足，确实挺方便的。
与万声健康工场合作开展员工健康管理服务，服务内容贴合公司需求，得到员工非常积极的反馈。

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