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泛金融
行业痛点
数据管理与
业务分散交织困局
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金融机构业务跨多领域分散，各业务板块数据标准不统一、数据接口缺失，直接导致风控部门风险评估缺乏数据支撑、理财部门精准营销难落地
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多板块独立管理增加管理复杂度，决策流程冗长迟缓，业务协同效应难以发挥
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因数据流转不通、管理低效、协同不足，金融机构无法快速响应市场需求，风险防控与业务创新能力受限，核心竞争力被削弱
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服务体验与
客户需求脱节
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线上服务流程繁琐，操作门槛高，线下服务覆盖范围有限，尤其偏远地区服务可及性低，难以满足客户对便捷服务的基础需求
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针对老年群体、小微企业等特殊客群，缺乏定制化服务设计，无法适配多样化需求
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服务便捷性不足、需求匹配度低，客户体验差，直接导致客户满意度难以提升，忠诚度培养困难，影响客户留存与业务长期发展
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合规与风控
压力剧增
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金融监管政策持续收紧，机构需投入更多资源完善合规体系，直接导致合规运营成本显著上升
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传统风控手段依赖历史数据与常规模型，对金融创新中出现的新型风险识别能力不足，风控有效性下降
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解决方案
210+
全球站点
300+
全球客户
500+
生态伙伴
1300+
荣誉&知识产权
01
金融流程合规外包
智能风控与效率优化
万声高效金融管理服务提供账单管理/信用审核/金融客服全链条合规支持，支撑风险评估与理财精准营销落地。通过AI & 大数据驱动的智能风控体系，加速决策流程，助力机构快速响应市场、强化风险防控与业务创新能力。
02
金融科技深度赋能
客户洞察与审批提效
以自研智能呼叫中心系统整合线上线下服务场景，简化线上操作流程，提升服务可及性；聚焦老年群体、小微企业等特殊客群，定制适老化服务流程、小微企业专属金融方案，适配多样化需求；结合客户 360° 画像与精准营销，提升客户满意度与忠诚度，强化客户留存与长期价值。
03
跨境金融合规服务
灵活用工与全球交付
依托AI 驱动的智能体系，突破传统风控依赖历史数据的局限，增强对金融创新过程中产生的新型风险的识别能力；通过全球 BPO 交付中心与多语种金融客服服务，保障跨境金融业务合规性，同时以灵活用工实现审核人员弹性调配，高效应对跨时区、多区域的合规与风控需求。
我们的优势
资深的客户关系
管理经验
国际先进的管理体系
和资质认证
严谨完善的风险
管控体系
高效智能的人才
成长机制
安全可靠的技术
支撑
创新共赢的企业
产品生态圈
全球化布局的服务
站点保障
从事服务增值领域业务三十余年，服务300+全球头部客户，拥有丰富的实践经验和敏锐的洞察力，深谙客户关系管理精髓，提供更具质价比服务
国内首家通过 COPC 国际标准认证的本土外包供应商，拥有ISO27001认证、ISO9001认证、ISO45001认证、ISO22301认证等，提供专业高效的服务管理能力
专业的风控团队和完整的风控体系，全方位地实现对业务潜在风险的有效管理，规避风控事件的发生，保障业务进行过程中的数据安全和运营安全
完善的人才成长机制，涵盖从招聘到培养的全过程，以AI工具赋能人员培养，依托万声大学培养体系，让每一位员工都能根据自身特点得到高效成长
实力雄厚的技术团队可提供包括自主研发、系统平台搭建、运营维护在内的全流程服务，将AI智能技术深度融入服务场景，7×24小时保证卓越的技术支撑
独具特色的企业生态圈覆盖从交付中心、建设运营到技术保障、人力资源等领域的全业务生态，整合BPO，HRO，ITO等多产品服务能力，提供顾问式综合服务解决方案
在山东、四川、浙江、安徽、菲律宾马尼拉、马来西亚吉隆坡等多地，拥有210+全球站点，坐席规模达20000+，可提供国内国外交付协同，多服务语种响应，满足客户需求，提高沟通效率
期待与您深入交流，探索更多解决方案
客户案例
某金融行业客户
专业成熟，助力客户销售业绩持续增长
自2024年4月启动合作，团队规模持续扩大，利用自有外呼平台对客户数据进行分层，实现各类金融产品的精准营销。人员响应高效，首批上线成熟人力均具备2年以上电销项目经验，100%通过甲方考核；服务质量突出，首月人均日成单量突破5单（高于甲方3单的目标），2个月内达成甲方平均水平并持续稳步上升。业务数据表现优异，日人均单量从6.4持续增长至14.1，转化率从1.2%提升至约2.6%，各项指标均高于目标值。
某金融行业客户
与客户共建全流程策略，转化率持续增长超预期完成
业务针对已授信客户进行电话促借，以提升活跃度与转化率，对系统提交意愿的客户进行电话回访、补充信息、测评授信额度，协助完成额度授信。在该消金客户招标中，从16家供应商中脱颖而出，以综合分数第1名中标；与客户共建销售流程、话术、名单分层、拨打策略、时段跟踪策略及品质要点等。业务数据表现优异，日人均放款额从9月的47万持续增长至1月的65.5万（均超目标），名单转化率从2.5%提升到4.2%，同样高于目标。
