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解决方案
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荣誉&知识产权
01
智慧政务协同服务
标准高质量治理体系
打通政府各部门数据接口，构建政务知识图谱。万声通过IT系统集成提供端到端的技术支持与数据分析整合服务，为政府机构及公共服务部门打造智能化事务处理中台，集成智能语音导航、政策知识库与跨部门工单协同系统。
02
政务档案标准化治理
提升档案数据实用价值
通过对数据的标准化治理、格式封装及档案数字化加工，推进智慧档案馆建设，深化数据挖掘与价值转化，提升数据管理水平并有力支撑关键决策。
03
民生服务数字化
精准洞察与响应机制
通过智能化整合线上线下民生服务资源，同步优化流程、整合平台，提升信息透明度。
通过档案数字化建设，整合信息资源，夯实精准服务基础。
通过档案数字化建设，整合信息资源，夯实精准服务基础。
04
以AI+大数据应用
提升服务效能
应用 AI + 大数据技术，通过AI语音识别自动转接民生诉求，减少人工环节、破解服务流程繁琐问题，既匹配公众对便捷服务的需求，也提升政务诉求响应效率。
我们的优势
资深的客户关系
管理经验
国际先进的管理体系
和资质认证
严谨完善的风险
管控体系
高效智能的人才
成长机制
安全可靠的技术
支撑
创新共赢的企业
产品生态圈
全球化布局的服务
站点保障
从事服务增值领域业务三十余年，服务300+全球头部客户，拥有丰富的实践经验和敏锐的洞察力，深谙客户关系管理精髓，提供更具质价比服务
国内首家通过 COPC 国际标准认证的本土外包供应商，拥有ISO27001认证、ISO9001认证、ISO45001认证、ISO22301认证等，提供专业高效的服务管理能力
专业的风控团队和完整的风控体系，全方位地实现对业务潜在风险的有效管理，规避风控事件的发生，保障业务进行过程中的数据安全和运营安全
完善的人才成长机制，涵盖从招聘到培养的全过程，以AI工具赋能人员培养，依托万声大学培养体系，让每一位员工都能根据自身特点得到高效成长
实力雄厚的技术团队可提供包括自主研发、系统平台搭建、运营维护在内的全流程服务，将AI智能技术深度融入服务场景，7×24小时保证卓越的技术支撑
独具特色的企业生态圈覆盖从交付中心、建设运营到技术保障、人力资源等领域的全业务生态，整合BPO，HRO，ITO等多产品服务能力，提供顾问式综合服务解决方案
在山东、四川、浙江、安徽、菲律宾马尼拉、马来西亚吉隆坡等多地，拥有210+全球站点，坐席规模达20000+，可提供国内国外交付协同，多服务语种响应，满足客户需求，提高沟通效率
期待与您深入交流，探索更多解决方案
客户案例
政务服务热线项目
从经验到高质，长期打造政务服务热线标杆网络
万声集团自成立以来，持续沉淀政务服务运营经验，定制化为政府打造“民生直通车、信息决策源、发展助推器、行风检测仪、形象代言人”。通过专业化运营，持续优化接起率、直办率、满意率、回访率等核心指标，实现精准服务和高效交付。曾荣获A省热线大会省领导推介、B省热线服务外包典范称号。
政务服务项目
跨区域、多站点，快速构建跨区域专业人才供应网络
从项目启动开始，快速完成覆盖全省各市区共 103 个用工交付地点的建设，覆盖招聘、入职、管理全流程，保障人员快速合规到岗；同步建立标准化政务运营体系，涵盖话务、转办、回访等环节，实现业务流程统一、服务标准一致。30天内满足80%以上站点80%的用工需求，具备年度供给 2000 人、跨区域、多站点、需求灵活、人员异地就业的交付能力。
