溝通無界,服務無聲。去年全國助殘日之際,一顆關於「傾聽」的種子悄然種下,一年後的今天,萬聲手語服務助殘平台迎來了上線一周年的重要時刻。 從最初的一聲問候到如今百餘次的溫暖連接,我們用一年的時間,在無聲的世界裡搭建起一座有溫度的橋樑。

萬聲手語服務助殘平台於2025年5月14日在「濰坊殘聯」公眾號助殘服務板塊上線試運行,一年來累計接入並服務666人次,協助聽障用戶完成在線翻譯、政策諮詢、電話轉接等各類服務70餘次,贏得了用戶的廣泛認可與信賴。

每一次視頻接通,都是一次信任的託付;每一次留言回復,都是一份無聲的陪伴。 這些數字背後,是萬聲人對「讓愛流動」信念的堅定踐行,更是對聽障群體真實需求的溫柔回應。

這一年,萬聲手語服務助殘平台不斷打磨服務能力,形成了一套成熟、可複製的解決方案體系。 平台通過實時視頻手語翻譯、跨平台轉接、全時段留言、服務工單留存等核心功能,打通線上線下多端場景,為聽障人士提供全流程的溝通支持。 無論是在政務服務窗口的辦事諮詢,還是醫療場景中的病情溝通,亦或是緊急情況下的電話轉接,平台始終在用戶最需要的時刻,成為那座值得信賴的「無聲橋樑」。

在服務落地的同時,平台也獲得了來自社會各界的關注與認可。 一年來,萬聲手語服務助殘平台先後接受濰坊市級、區級媒體採訪報道,以紀錄片和新聞專題報道等形式,真實記錄了科技助殘背後的溫暖故事;累計接待政府團隊、集團客戶來訪參觀5次,成為外界了解萬聲公益實踐的重要窗口。 平台還積極參與山東省通用手語推廣成果展、濰坊市科技助殘項目展示、濰坊市助殘故事案例徵集等社會活動,並自主組織線下主題活動,在本地聽障群體中引發了良好反響與情感共鳴。 如今的萬聲手語服務助殘平台,已不僅僅是服務平台,更是一扇傳遞文化、連接心靈的公益之窗。

在這一年的實踐中,我們見證了許多動人的瞬間:聽障用戶在平台協助下順利完成醫院就診,讓溝通不再成為醫患之間的阻礙;用戶通過平台預約各類生活服務,在專業支持下順利辦成了困擾已久的業務。 這些來自用戶的真實案例,正是萬聲手語服務助殘平台社會價值的有力印證。

萬聲人始終堅信:「愛始於源頭,惠於流動」。 萬聲手語服務助殘平台是一次企業發揮自身優勢、用發展成果回饋社會的大膽嘗試,更是萬聲將社會責任融入企業發展血脈的生動實踐。平台上線一周年,是一段里程碑,更是一個新的起點。

未來,萬聲將繼續深化手語服務的場景融合與技術迭代,拓展科技在康復、教育、就業、生活等更多領域的應用邊界。 我們期待與更多公共服務機構、企業夥伴攜手,共同推動信息無障礙環境的建設,讓「溝通無界,服務無聲」的願景,照進更多聽障人士的現實生活,讓愛在每一次真誠的相遇中持續流淌,讓每個無聲的表達都被世界溫柔聽見。