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業務流程外包服務

依託30餘年行業經驗與AI技術深度賦能,構建全場景智能外包服務生態
提供涵蓋客戶服務、內容審核、銷售支持、電商運營等核心業務場景的一站式定製化解決方案
以「技術 服務」雙輪驅動,聚焦客戶核心需求,助力企業降低運營成本
提升服務效率與客戶體驗,釋放創新活力,重塑市場競爭力

方案諮詢

核心服務優勢

聚焦核心需求,以專業經驗築牢服務根基,讓每一次服務精準落地

資深客戶管理經驗

擁有豐富的實踐經驗和敏銳的洞察力,深諳客戶關系管理精髓,與眾多行業的一線領軍企業建立了持久而穩固的戰略合作關係

全球自建職場

萬聲在中國、菲律賓、馬來西亞等多地有自建BPO交付中心,坐席規模超20000 ,構建全球化服務網絡,滿足跨區域、跨文化、全語種等多元化需求

先進管理體系和資質認證

萬聲是國內首家通過COPC國際標準認證的本土外包供應商,並且擁有ISO27001認證、ISO9001認證、ISO45001認證、ISO22301認證等

我們一直在深耕

基於核心服務延伸,聚焦垂直場景需求,構建靈活適配的產品矩陣

智能客戶服務

萬聲智能客戶服務依託NLP、知識圖譜與多模態交互技術,為企業提供全渠道、多語言的自動化服務支持

智慧政務協同

萬聲為政府機構及公共服務部門打造智能化事務處理中台,集成智能語音導航、政策知識庫與跨部門工單協同系統

高效金融管理

深度融合大數據建模分析與智能風險管控體系,構建符合國際監管標準的全鏈條合規治理框架與精細化運營機制

精準內容審核

針對社交、直播、電商等平台的內容合規需求,提供全面的內容審核服務,包括文本、圖片、音頻和視頻的審查

定製業務拓展

提供定製化智能外呼服務和電話營銷服務,全面覆蓋客戶服務全流程,依託數據洞察與客戶信息沉澱持續完善服務體系

全鏈路店鋪運營

一站式電商店鋪代運營,從流量裂變到用戶沉澱,實現GMV可持續躍升

客戶之聲

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與萬聲集團合作期間,其產品定製貼合實際需求,服務推進思路清晰,注重重點工作與整體協調,項目落地後,對我們的管理工作起到了積極作用。
---- 某市數字城管受理指揮中心
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萬聲的產品與服務為我們的業務開展提供了有效助力,近年在增值業務拓展方面穩步推進,助力業務持續優化,期待未來繼續深化合作、攜手前行。
———— 某通信公司
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面對複雜業務場景,雙方協作順暢,服務質量穩定,合作目標順利達成,為品牌建設提供了有力支持。
----某廚房電器領導品牌
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需求響應與資源補給及時,業務需求被有效轉化為執行方案,保障了業務交付質量。
----某互聯網金融頭部企業
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合作期間,風險治理工作有序推進,高風險交易得到有效攔截,為平台降低損失提供了助力。
———— 某直播电商平台
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萬聲團隊體現了極高的敬業精神和溝通能力,不僅提供高質量服務,還主動跟進客戶需求、提供解決方案,最大程度保障客戶利益。 在確保服務效率的同時,能夠靈活調整計劃以適應市場變化。
---- 某移動出行科技平台
“
跟萬聲合作後,患者的就診體驗確實在慢慢變好,不管是內部還是外部,大家反饋都不錯,團隊響應快、配合也默契,效果不錯的。
----某醫療機構
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過去一年,雙方攜手應對挑戰,通過緊密協作取得良好成果,保障了客戶服務質量,為彼此發展提供支持。
————某短视频平台
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此前擔憂的 IT 技術外包人才適配與合規風險問題得到解決,匹配的研發人才滿足項目需求,合規流程規範,項目推進平穩。
----某軟件開發公司技術總監
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客服外包的響應效率與服務標準化問題得到改善,用戶反饋向好,讓我們得以更專注於核心業務開展。
---- 某連鎖零售企業客服負責人
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多時區客服支持、海外人力架構梳理、合規運營及團隊文化搭建等需求得到滿足,目前海外業務運營順暢。
---- 某跨境電商出海企業海外運營總監
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此前海外職場建設常受規劃合規性和落地進度制約,萬聲集團精準解決了合規難題並加速項目落地,如今海外辦公場地已順利啟用,極大減輕了我們的管理負擔。
----某出行平台海外負責人
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採用智慧園區運營服務後,能耗與安防管控規範,運營需求對接精準,園區管理流程簡化,運營效率明顯提升。
----某產業園運營總監
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辦公樓接入相關服務後,能耗與安防管控到位,需求響應及時,辦公體驗良好,入駐企業反饋積極,管理效率優化。
---- 某公司行政負責人
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服務貼合商鋪需求,管控與配套服務完善,日常運維流程簡便,助力商戶順暢經營,效益逐步提升。
---- 某餐飲品牌運營總監
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以前帶孩子健身,得跑好幾個地方,萬聲健康工場裡有器械訓練、少兒羽毛球課,還有休閒餐飲,一家人的需求在這兒都能滿足,確實挺方便的。
---- 市民張女士
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與萬聲健康工場合作開展員工健康管理服務,服務內容貼合公司需求,得到員工非常積極的反饋。
---- 某企業 HRD
與萬聲集團合作期間,其產品定製貼合實際需求,服務推進思路清晰,注重重點工作與整體協調,項目落地後,對我們的管理工作起到了積極作用。
萬聲的產品與服務為我們的業務開展提供了有效助力,近年在增值業務拓展方面穩步推進,助力業務持續優化,期待未來繼續深化合作、攜手前行。
面對複雜業務場景,雙方協作順暢,服務質量穩定,合作目標順利達成,為品牌建設提供了有力支持。
需求響應與資源補給及時,業務需求被有效轉化為執行方案,保障了業務交付質量。
合作期間,風險治理工作有序推進,高風險交易得到有效攔截,為平台降低損失提供了助力。
萬聲團隊體現了極高的敬業精神和溝通能力,不僅提供高質量服務,還主動跟進客戶需求、提供解決方案,最大程度保障客戶利益。 在確保服務效率的同時,能夠靈活調整計劃以適應市場變化。
跟萬聲合作後,患者的就診體驗確實在慢慢變好,不管是內部還是外部,大家反饋都不錯,團隊響應快、配合也默契,效果不錯的。
過去一年,雙方攜手應對挑戰,通過緊密協作取得良好成果,保障了客戶服務質量,為彼此發展提供支持。
此前擔憂的 IT 技術外包人才適配與合規風險問題得到解決,匹配的研發人才滿足項目需求,合規流程規範,項目推進平穩。
客服外包的響應效率與服務標準化問題得到改善,用戶反饋向好,讓我們得以更專注於核心業務開展。
多時區客服支持、海外人力架構梳理、合規運營及團隊文化搭建等需求得到滿足,目前海外業務運營順暢。
此前海外職場建設常受規劃合規性和落地進度制約,萬聲集團精準解決了合規難題並加速項目落地,如今海外辦公場地已順利啟用,極大減輕了我們的管理負擔。
採用智慧園區運營服務後,能耗與安防管控規範,運營需求對接精準,園區管理流程簡化,運營效率明顯提升。
辦公樓接入相關服務後,能耗與安防管控到位,需求響應及時,辦公體驗良好,入駐企業反饋積極,管理效率優化。
服務貼合商鋪需求,管控與配套服務完善,日常運維流程簡便,助力商戶順暢經營,效益逐步提升。
以前帶孩子健身,得跑好幾個地方,萬聲健康工場裡有器械訓練、少兒羽毛球課,還有休閒餐飲,一家人的需求在這兒都能滿足,確實挺方便的。
與萬聲健康工場合作開展員工健康管理服務,服務內容貼合公司需求,得到員工非常積極的反饋。

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更多產品

以豐富產品矩陣拓寬服務邊界,構建萬聲服務生態

業務流程外包服務

依託30餘年行業經驗與AI技術深度賦能,構建全場景智能外包服務生態,提供涵蓋客戶服務、內容審核、銷售支持、電商運營等核心業務場景的一站式定製化解決方案。 以「技術 服務」雙輪驅動,聚焦客戶核心需求,助力

人力資源綜合服務

聚焦現代服務業人才需求,以數字化平台為基座,構建「教育科技 人力資源服務 培訓諮詢」三位一體的創新服務體系,整合行業資源與專家智庫,堅持數據驅動與生態共建,為企業定制戰略化人才發展路徑,推動企業與人才

信息與技術服務

深耕數字技術創新融合與產業化實踐,以前沿技術引擎驅動企業數字化轉型,堅持技術自主與生態協同雙重驅動,助力政企客戶構築數字競爭力,為數字經濟高質量發展注入創新動能

智慧園區運營管理

以山東呼叫中心產業基地為藍本,構建「數智化 生態化」園區運營模式,提供涵蓋房產經營、物業服務、工程管理的全鏈條智慧化解決方案。 依託物聯網大數據及AI技術,實現園區能耗、安防、設備的實時監控與智能調度,

健康服務與體育產業

依託萬聲健康工場,打造涵蓋健身、休閒、康復等多元場景的「運動 健康」解決方案。 整合運動康復、營養諮詢、心理健康等專業資源,提供健身運動、家庭生活、七維休閒、戶外探索、健康管理、萬聲甄選等多元化服務,將

萬聲創新產品

萬聲集團以「我們的服務會使你變得更好」為使命,30年來持續推動技術創新與行業融合,致力於從傳統服務外包向智能化、全球化,精益化服務的新跨越
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