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泛金融
行業痛點
數據管理與
業務分散交織困局
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金融機構業務跨多領域分散,各業務板塊數據標準不統一、數據接口缺失,直接導致風控部門風險評估缺乏數據支撐、理財部門精準營銷難落地
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多板塊獨立管理增加管理複雜度,決策流程冗長遲緩,業務協同效應難以發揮
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因數據流轉不通、管理低效、協同不足,金融機構無法快速響應市場需求,風險防控與業務創新能力受限,核心競爭力被削弱
在線諮詢
服務體驗與
客戶需求脫節
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線上服務流程繁瑣,操作門檻高,線下服務覆蓋範圍有限,尤其偏遠地區服務可及性低,難以滿足客戶對便捷服務的基礎需求
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針對老年群體、小微企業等特殊客群,缺乏定製化服務設計,無法適配多樣化需求
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服務便捷性不足、需求匹配度低,客戶體驗差,直接導致客戶滿意度難以提升,忠誠度培養困難,影響客戶留存與業務長期發展
在線諮詢
合規與風控
壓力劇增
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金融監管政策持續收緊,機構需投入更多資源完善合規體系,直接導致合規運營成本顯著上升
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傳統風控手段依賴歷史數據與常規模型,對金融創新中出現的新型風險識別能力不足,風控有效性下降
在線諮詢
解決方案
210+
全球站點
300+
全球客戶
500+
生態夥伴
1300+
榮譽&知識產權
01
金融流程合規外包
智能風控與效率優化
萬聲高效金融管理服務提供賬單管理/信用審核/金融客服全鏈條合規支持,支撐風險評估與理財精準營銷落地。 通過AI & 大數據驅動的智能風控體系,加速決策流程,助力機構快速響應市場、強化風險防控與業務創新能力。
02
金融科技深度賦能
客戶洞察與審批提效
以自研智能呼叫中心系統整合線上線下服務場景,簡化線上操作流程,提升服務可及性;聚焦老年群體、小微企業等特殊客群,定製適老化服務流程、小微企業專屬金融方案,適配多樣化需求;結合客戶 360° 畫像與精準營銷,提升客戶滿意度與忠誠度,強化客戶留存與長期價值。
03
跨境金融合規服務
靈活用工與全球交付
依託AI 驅動的智能體系,突破傳統風控依賴歷史數據的局限,增強對金融創新過程中產生的新型風險的識別能力;通過全球 BPO 交付中心與多語種金融客服服務,保障跨境金融業務合規性,同時以靈活用工實現審核人員彈性調配,高效應對跨時區、多區域的合規與風控需求。
我們的優勢
資深的客戶關係
管理經驗
國際先進的管理體系
和資質認證
嚴謹完善的風險
管控體系
高效智能的人才
成長機製
安全可靠的技術
支撐
創新共贏的企業
產品生態圈
全球化布局的服務
站點保障
從事服務增值領域業務三十餘年,服務300 全球頭部客戶,擁有豐富的實踐經驗和敏銳的洞察力,深諳客戶關系管理精髓,提供更具質價比服務
國內首家通過 COPC 國際標準認證的本土外包供應商,擁有ISO27001認證、ISO9001認證、ISO45001認證、ISO22301認證等,提供專業高效的服務管理能力
專業的風控團隊和完整的風控體系,全方位地實現對業務潛在風險的有效管理,規避風控事件的發生,保障業務進行過程中的數據安全和運營安全
完善的人才成長機製,涵蓋從招聘到培養的全過程,以AI工具賦能人員培養,依託萬聲大學培養體系,讓每一位員工都能根據自身特點得到高效成長
實力雄厚的技術團隊可提供包括自主研發、系統平台搭建、運營維護在內的全流程服務,將AI智能技術深度融入服務場景,7×24小時保證卓越的技術支撐
獨具特色的企業生態圈覆蓋從交付中心、建設運營到技術保障、人力資源等領域的全業務生態,整合BPO,HRO,ITO等多產品服務能力,提供顧問式綜合服務解決方案
在山東、四川、浙江、安徽、菲律賓馬尼拉、馬來西亞吉隆坡等多地,擁有210 全球站點,坐席規模達20000 ,可提供國內國外交付協同,多服務語種響應,滿足客戶需求,提高溝通效率
期待與您深入交流,探索更多解決方案
客戶案例
某金融行業客戶
專業成熟,助力客戶銷售業績持續增長
自2024年4月啟動合作,團隊規模持續擴大,利用自有外呼平台對客戶數據進行分層,實現各類金融產品的精準營銷。 人員響應高效,首批上線成熟人力均具備2年以上電銷項目經驗,100%通過甲方考核;服務質量突出,首月人均日成單量突破5單(高於甲方3單的目標),2個月內達成甲方平均水平並持續穩步上升。 業務數據表現優異,日人均單量從6.4持續增長至14.1,轉化率從1.2%提升至約2.6%,各項指標均高於目標值。
某金融行業客戶
與客戶共建全流程策略,轉化率持續增長超預期完成
業務針對已授信客戶進行電話促借,以提升活躍度與轉化率,對系統提交意願的客戶進行電話回訪、補充信息、測評授信額度,協助完成額度授信。 在該消金客戶招標中,從16家供應商中脫穎而出,以綜合分數第1名中標;與客戶共建銷售流程、話術、名單分層、撥打策略、時段跟蹤策略及品質要點等。 業務數據表現優異,日人均放款額從9月的47萬持續增長至1月的65.5萬(均超目標),名單轉化率從2.5%提升到4.2%,同樣高於目標。
