中文
繁體
公共服務
解決方案
210+
全球站點
300+
全球客戶
500+
生態夥伴
1300+
榮譽&知識產權
01
智慧政務協同服務
標準高質量治理體系
打通政府各部門數據接口,構建政務知識圖譜。 萬聲通過IT系統集成提供端到端的技術支持與數據分析整合服務,為政府機構及公共服務部門打造智能化事務處理中台,集成智能語音導航、政策知識庫與跨部門工單協同系統。
02
政務檔案標準化治理
提升檔案數據實用價值
通過對數據的標準化治理、格式封裝及檔案數字化加工,推進智慧檔案館建設,深化數據挖掘與價值轉化,提升數據管理水平並有力支撐關鍵決策。
03
民生服務數字化
精準洞察與響應機制
通過智能化整合線上線下民生服務資源,同步優化流程、整合平台,提升信息透明度。
通過檔案數字化建設,整合信息資源,夯實精準服務基礎。
通過檔案數字化建設,整合信息資源,夯實精準服務基礎。
04
以AI 大數據應用
提升服務效能
應用 AI 大數據技術,通過AI語音識別自動轉接民生訴求,減少人工環節、破解服務流程繁瑣問題,既匹配公眾對便捷服務的需求,也提升政務訴求響應效率。
我們的優勢
資深的客戶關係
管理經驗
國際先進的管理體系
和資質認證
嚴謹完善的風險
管控體系
高效智能的人才
成長機製
安全可靠的技術
支撐
創新共贏的企業
產品生態圈
全球化布局的服務
站點保障
從事服務增值領域業務三十餘年,服務300 全球頭部客戶,擁有豐富的實踐經驗和敏銳的洞察力,深諳客戶關系管理精髓,提供更具質價比服務
國內首家通過 COPC 國際標準認證的本土外包供應商,擁有ISO27001認證、ISO9001認證、ISO45001認證、ISO22301認證等,提供專業高效的服務管理能力
專業的風控團隊和完整的風控體系,全方位地實現對業務潛在風險的有效管理,規避風控事件的發生,保障業務進行過程中的數據安全和運營安全
完善的人才成長機製,涵蓋從招聘到培養的全過程,以AI工具賦能人員培養,依託萬聲大學培養體系,讓每一位員工都能根據自身特點得到高效成長
實力雄厚的技術團隊可提供包括自主研發、系統平台搭建、運營維護在內的全流程服務,將AI智能技術深度融入服務場景,7×24小時保證卓越的技術支撐
獨具特色的企業生態圈覆蓋從交付中心、建設運營到技術保障、人力資源等領域的全業務生態,整合BPO,HRO,ITO等多產品服務能力,提供顧問式綜合服務解決方案
在山東、四川、浙江、安徽、菲律賓馬尼拉、馬來西亞吉隆坡等多地,擁有210 全球站點,坐席規模達20000 ,可提供國內國外交付協同,多服務語種響應,滿足客戶需求,提高溝通效率
期待與您深入交流,探索更多解決方案
客戶案例
政務服務熱線項目
從經驗到高質,長期打造政務服務熱線標桿網絡
萬聲集團自成立以來,持續沉澱政務服務運營經驗,定製化為政府打造「民生直通車、信息決策源、發展助推器、行風檢測儀、形象代言人」。 通過專業化運營,持續優化接起率、直辦率、滿意率、回訪率等核心指標,實現精準服務和高效交付。 曾榮獲A省熱線大會省領導推介、B省熱線服務外包典範稱號。
政務服務項目
跨區域、多站點,快速構建跨區域專業人才供應網絡
從項目啟動開始,快速完成覆蓋全省各市區共 103 個用工交付地點的建設,覆蓋招聘、入職、管理全流程,保障人員快速合規到崗;同步建立標準化政務運營體系,涵蓋話務、轉辦、回訪等環節,實現業務流程統一、服務標準一致。 30天內滿足80%以上站點80%的用工需求,具備年度供給 2000 人、跨區域、多站點、需求靈活、人員異地就業的交付能力。
