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行業痛點
IP 開發周期漫長
市場響應滯後
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IP 從創意構思、內容創作到衍生品開發(如周邊、影視改編)周期長,全流程環節多、協同成本高,難以快速推進
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市場熱點更新周期縮短,且技術方案持續升級,待 IP 產品正式落地時,既可能脫離用戶當前興趣,也可能因技術落後喪失競爭力,推高投資回報風險
在線諮詢
用戶留存艱難
服務滿意度不足
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線上場景體驗差,內容同質化嚴重,缺乏差異化。 影視平台播放卡頓、廣告過多;用戶因 「無價值感 體驗差」 主動流失,留存率低
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線下場景溝通弱,價值感知不足,效果可視化程度低,且與用戶溝通頻次少、反饋不及時,用戶續費意願弱,形成 「低滿意度 - 高流失」 惡性循環
在線諮詢
版權糾紛頻發
內容合規風險高
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版權侵權問題突出,糾紛成本高,網文抄襲、影視素材(如音樂、畫面)未授權使用等情況屢見不鮮,企業需承擔法律與經濟雙重損失
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內容合規把控不足,運營風險大,存在知識錯誤、價值觀偏差,遊戲產品含暴力、低俗內容等問題,易觸發監管整改,導致用戶活躍度驟降,損害企業聲譽與長期運營
在線諮詢
解決方案
210+
全球站點
300+
全球客戶
500+
生態夥伴
1300+
榮譽&知識產權
01
智能內容量產加速
大模型提效
萬聲通過 AI 與大數據應用實時採集用戶喜好與市場熱點,縮短開發周期;同時基於用戶偏好動態調整 IP 內容與技術方案(如適配最新交互技術),有效降低產品與市場脫節及技術滯後的風險,提升投資回報安全性。
02
全渠道銷售響應
服務感受提升
通過使用 AI 智能客服集成全渠道入口,自動處理諮詢、衍生品銷售等需求,專業坐席解決複雜問題;同時結合用戶數據優化線上內容(如差異化課程、流暢播放體驗),提升用戶價值感知與滿意度,減少流失。
03
合規風險防控
通過精準內容審核過濾侵權素材(如未授權音樂、抄襲網文),AI 智能質檢監控客服話術與內容合規性(如課程知識、遊戲內容);再依託信息技術追溯侵權行為,構建 「審核 - 監控 - 確權」 三位一體體系,規避版權賠償與監管整改風險,保障企業聲譽。
我們的優勢
資深的客戶關係
管理經驗
國際先進的管理體系
和資質認證
嚴謹完善的風險
管控體系
高效智能的人才
成長機製
安全可靠的技術
支撐
創新共贏的企業
產品生態圈
全球化布局的服務
站點保障
從事服務增值領域業務三十餘年,服務300 全球頭部客戶,擁有豐富的實踐經驗和敏銳的洞察力,深諳客戶關系管理精髓,提供更具質價比服務
國內首家通過 COPC 國際標準認證的本土外包供應商,擁有ISO27001認證、ISO9001認證、ISO45001認證、ISO22301認證等,提供專業高效的服務管理能力
專業的風控團隊和完整的風控體系,全方位地實現對業務潛在風險的有效管理,規避風控事件的發生,保障業務進行過程中的數據安全和運營安全
完善的人才成長機製,涵蓋從招聘到培養的全過程,以AI工具賦能人員培養,依託萬聲大學培養體系,讓每一位員工都能根據自身特點得到高效成長
實力雄厚的技術團隊可提供包括自主研發、系統平台搭建、運營維護在內的全流程服務,將AI智能技術深度融入服務場景,7×24小時保證卓越的技術支撐
獨具特色的企業生態圈覆蓋從交付中心、建設運營到技術保障、人力資源等領域的全業務生態,整合BPO,HRO,ITO等多產品服務能力,提供顧問式綜合服務解決方案
在山東、四川、浙江、安徽、菲律賓馬尼拉、馬來西亞吉隆坡等多地,擁有210 全球站點,坐席規模達20000 ,可提供國內國外交付協同,多服務語種響應,滿足客戶需求,提高溝通效率
期待與您深入交流,探索更多解決方案
客戶案例
某娛樂潮玩客戶
國際國內聯動,實現多語種交付,多站點運營,多平台服務
依託萬聲全球招聘網絡及AI招聘等技術,快速組建多語種客服團隊,高效承接客戶在全平台的綜合服務需求,通過標準化流程與跨時區協作機制,保障用戶購物全流程體驗,助力提升客戶品牌形象及市場競爭力。
國內某高校
全國首例全院統一規劃建設高校智慧教室項目,以多維度優勢實現教學能力全面提升
該高校智慧教室項目為全國首例全院統一規劃、統一建設項目,建成 178間智慧教室、112間實驗室、9間多媒體教室及4間智慧實驗室,并配套搭建智慧教室管理及應用平台、網絡傳輸系統、伺服器及存儲系統;依託行業領先的建設理念、專業高效的服務團隊、標準化的高質量交付體系及優質一線廠商資源,全面實現教學資源共享、學情數據採集、遠程教學、智能呈現、集中管控與系統擴展等多維能力提升,有力支持學院信息化建設與長期發展。
