投诉管理

面对疑难问题，我们的员工展现出非凡的问题解决能力。

• 9%↓

  平均处理时长

• 14%↑

  客户满意度

• 100k+

  互动次数

• 5000+

  服务专家

如何通过投诉管理提高客户满意度

• Welsend Case Management（万声投诉管理）是一种灵活的解决方案，通过统一的动态界面提供支持，实现与其他解决方案的集成，适应不断变化的需求。

• 通过收集各个渠道的客户信息，全面掌握客户轨迹，我们为您的客户提供高效、无缝、一致的互动，有效提高投诉解决率和客户满意度。

• 我们有超过5000名具备专业技能和复杂投诉解决方案的专家，他们将帮助您拉近与客户的距离。

• Welsend Talent Program（万声人才发展计划）提供全面的专业技能培训，使您的员工成为合格的投诉管理专家。