酒店与旅游-万声集团-一家专注于业务流程外包（BPO）领域的服务提供商

我们始终关注我们的服务给您带来的经营成果，并通过网站、APP、社交媒体、OTA、电话等渠道，为您提供线索生成、向上销售/交叉销售和电话销售在内的一系列创收服务解决方案。

为满足不同客户的不同需求，我们提供个人/团体服务，不仅包括旅行前酒店、车票、游轮、游乐园的套餐定制、预订和取消服务，还包括客户旅行中问题的解决。

越来越多的人喜欢用旅行来奖励自己，这意味着酒店和旅游市场消费潜力将持续释放，客户对旅程体验的期望也会不断提高。

在酒店和旅游业中，提升客户满意度被视为黄金法则，我们致力于从客户的角度出发，创造超越客户期望的体验，实现客户满意。

专注客户服务，
为合作伙伴创造超出期望的客户体验。

令人失望的体验会对品牌造成负面影响，特别是在客户遇到意料之外的麻烦时。

我们专注于研究如何提升客户体验，例如提供端到端的管家服务等，确保您的客户享受到最贴心的关怀。

我们注重在创新和科技方面的投资，拥有行业一流的技术工具和数据转化能力，帮助您预测客户行为，提前采取行动，将数据转化为价值。

我们的舆论监测系统可以实时监控线上风险，保护您的品牌形象。

我们还提供内容管理解决方案，帮助您快速识别社交媒体和OTA平台上的负面评论、图片、视频，并进行管理，杜绝恶意信息的发布和传播。

当前，忠诚度管理比以往任何时候都更为重要。作为酒店和旅游行业品牌的长期合作伙伴，我们积累了丰富的经验并全面且深刻地了解行业特性，可以帮助您开发具有品牌特色的忠诚度计划，增强客户粘性和回购意愿。

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